• Centro de servicio técnico autorizado para Dewalt, Black & Decker, Stanley y Makita.
• Estamos certificados con 5 estrellas

Tiempo de respuesta para las cotizaciones

El departamento de taller tiene un tiempo aproximado de 48 horas para informar el valor de la cotización.

Tiempo de entrega de las herramientas aprobadas para reparar

Después de aprobada su reparación, se confirma el tiempo de entrega teniendo en cuenta los siguientes factores:

• Disponibilidad de repuestos en el inventario de Almacenes HJ en la misma semana.
• Si se encuentran en la casa matriz en Bogota tanto de Makita como de Dewalt, Black & Decker y Stanley son 4 dias para el despacho y se entrega en 2 semanas.
• En caso de que se tenga que importar el repuesto la entrega de este será entre 60 y 90 dia, se confirma la entrega.

Politicas de mantenimiento y garantías Almacenes HJ

Almacenes HJ por ser mayorista especializado de marcas muy importantes a nivel mundial, tiene una política que se rige con las reglas de las casas matrices de las marcas que representa, y atiende las garantías en su centro de  servicio técnico autorizado.

Garantías

Cada fabricante de herramientas eléctricas garantiza sus productos por un periodo de tiempo determinado.

Las herramientas son sometidas a rigurosas pruebas y se analizan posibles fallas y defectos antes de liberarlas y entregarlas al mercado.

Las causas especificas de fallas estan clasificadas de la siguiente manera:

1. Por materiales o mano de obra defectuosa (cubiertas bajo garantía)

• Producto ensamblado incorrectamente.
• Error en la selección del material para fabricar partes.
• Error en el diseño de las partes.

Cuando alguno de estos casos se presenta. El fabricante identifica la fecha de fabricación y el lote de producción para hacer las modificaciones correspondientes y envia notas técnicas indicando el cambio.

      2.  El desgaste normal o mal uso: No estan cubiertas por garantía.

• Accidentes: Herramientas con roturas, provocadas por caidas, u otros, no se consideran bajo garantía.
• Ingreso de objetos extraños (clavos, tornillos, pedazos de metal, arena, suciedad)
• Exposición  a la interperie o humedad excesiva causando oxidación y corrosión (dejar herramienta bajo la lluvia, herramientas utilizadas en contacto con el agua)
• Bajo voltaje (extensiones inadecuadas, defectuosas, generadores con voltajes inapropiados)
• Utilización de grasas incorrectas.
• Falta de mantenimiento preventivo especialmente en rotomartillos y pulidoras.
• Modificaciones realizadas a la herramienta
• Utilización de accesorios indebidos,
• Utilización de la herramienta en un trabajo diferente para el cual fue diseñado.
• Que el producto no se hay utilizado de acuerso al manual de instrucciones que lo acompaña.
• Que el producto hubiese sido destapado o intervenido por persona o centro de servicio no autorizado.

Las partes que se consideran de desgaste normal no estan cubiertas por la garantía. (carbones o escobillas, mandriles, cables, carcazas, colectores de los inducidos, interruptores, rodamientos, bujes)

PARA SOLICITAR GARANTÍA ES NECESARIO ADJUNTAR FOTOCOPIA DE LA FACTURA DE COMPRA Y ORIGINAL DE LA GARANTÍA.